Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Tiler Market, prevádzkovaného najmä na webovom sídle www.tiler-market.sk a jeho jazykových alebo národných verziách.
2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

A2E, s.r.o.
SNP 498/96
039 01 Turčianske Teplice
Slovenská republika

IČO: 51 134 403
DIČ: 2120732075
IČ DPH: SK2120732075

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 69786/L.

E-mail: info@tiler-market.com
Alternatívny e-mail: info@a2e.sk
Telefón: +421 902 137 501

Adresa skladu, výdajného miesta a adresa na zasielanie vráteného alebo reklamovaného tovaru:

A2E, s.r.o.
Nográdyho 24
960 01 Zvolen
Slovenská republika

3. Internetový obchod je zameraný najmä na predaj profesionálneho náradia, strojov, príslušenstva, náhradných dielov, pracovných pomôcok, spotrebného materiálu a ďalšieho vybavenia pre obkladačov, stavebné profesie a ostatných zákazníkov.
4. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
6. Podnikateľom je najmä osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou, obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.
7. Samotné uvedenie IČO v objednávke nie je jediným rozhodujúcim kritériom pri posúdení postavenia kupujúceho. Rozhodujúci je najmä účel, na ktorý bola zmluva uzatvorená.
8. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.
9. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

II. Informácie o tovare

1. Hlavné vlastnosti, technické parametre a ďalšie podstatné informácie o tovare sú uvedené pri jednotlivých produktoch internetového obchodu.
2. Kupujúci je povinný pred objednaním skontrolovať najmä rozmery, výkon, kompatibilitu, technické parametre a určenie výrobku, ak sú tieto vlastnosti podstatné pre zamýšľaný spôsob použitia.
3. Ak kupujúci pred uzavretím zmluvy oznámi predávajúcemu osobitný účel, na ktorý tovar potrebuje, a predávajúci vhodnosť konkrétneho tovaru na tento účel výslovne potvrdí, táto požiadavka sa stáva súčasťou dohodnutých vlastností tovaru.
4. Fotografie tovaru sú ilustračné, pokiaľ z ich povahy alebo popisu produktu nevyplýva, že zobrazujú presné vyhotovenie konkrétneho výrobku. Farebné odchýlky spôsobené nastavením zobrazovacieho zariadenia sa nepovažujú za vadu.
5. Informácia „Skladom“ znamená, že je podľa informácií predávajúceho tovar v danom okamihu dostupný na sklade.
6. Informácia „Na objednávku“, „Na objednávku od výrobcu“ alebo obdobné označenie znamená, že tovar nemusí byť fyzicky skladom a predávajúci ho po objednaní zabezpečuje od výrobcu alebo distribútora.
7. Samotná skutočnosť, že je tovar označený ako „Na objednávku“ alebo „Na objednávku od výrobcu“, neznamená, že ide o tovar vyrobený na mieru a sama osebe nevylučuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

III. Ceny

1. Ceny tovaru sú uvedené priamo pri jednotlivých produktoch.
2. Cena určená spotrebiteľovi je konečnou cenou vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty, pokiaľ nie je jednoznačne uvedené inak.
3. Internetový obchod môže súčasne zobrazovať cenu bez DPH, najmä vzhľadom na svoju orientáciu na profesionálnych zákazníkov. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu zobrazená konečná suma objednávky.
4. Pri cezhraničnom predaji sa konečná cena a príslušná sadzba DPH určujú podľa platných daňových predpisov a krajiny doručenia.
5. Pri kupujúcom – podnikateľovi sa daňový režim určuje podľa príslušných daňových predpisov, vrátane pravidiel pre cezhraničné dodanie tovaru a platnosti IČ DPH.
6. Cena dopravy, dobierky a prípadných ďalších voliteľných služieb je kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky.

Zníženie ceny

7. Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu stanovenú podľa platných právnych predpisov.
8. Predchádzajúcou cenou je spravidla najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, alebo počas celej doby predaja, ak sa tovar predáva kratšie ako 30 dní.
9. Pri postupnom znižovaní ceny môže byť predchádzajúca cena určená podľa pravidiel stanovených právnymi predpismi.
10. Odporúčaná maloobchodná cena výrobcu, katalógová cena alebo iná porovnávacia cena môže byť uvedená osobitne, musí však byť zreteľne odlíšená od zákonnej predchádzajúcej ceny pri oznámení zníženia ceny.

Zľavové kódy a bonusy

11. Zľavové kódy, poukazy, vernostné výhody, cashback a iné marketingové akcie sa riadia podmienkami príslušnej akcie.
12. Ak podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak, jednotlivé zľavové kódy alebo výhody sa nemusia dať kombinovať.

IV. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, jeho množstva a prípadných variantov a následným vyplnením údajov požadovaných v objednávkovom procese.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah nákupného košíka, spôsob dopravy, spôsob platby a celkovú cenu objednávky.
3. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá predávajúcemu záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
4. Ak objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu, tlačidlo alebo obdobná funkcia použitá na jej odoslanie musí jednoznačne vyjadrovať, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť platby.
5. Po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke potvrdenie prijatia objednávky.
6. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia e-mailu predávajúceho potvrdzujúceho prijatie objednávky kupujúcemu.
7. Potvrdenie prijatia objednávky zároveň predstavuje potvrdenie uzavretej kúpnej zmluvy.
8. Potvrdenie obsahuje alebo je doplnené o informácie potrebné na uchovanie obsahu zmluvy na trvanlivom médiu. Aktuálne VOP a súvisiace spotrebiteľské dokumenty budú kupujúcemu poskytnuté spôsobom umožňujúcim ich uloženie a nezmenenú reprodukciu, najmä ako príloha elektronickej správy alebo obdobným spôsobom.
9. Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správne a úplné údaje potrebné na jej vybavenie.
10. Zmluvu možno po jej uzavretí meniť alebo zrušiť iba dohodou zmluvných strán alebo z dôvodov ustanovených zákonom alebo týmito VOP.

Zjavná chyba ceny

11. Predávajúci vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie správnosti cien a údajov uvedených v internetovom obchode.
12. Ak bola z dôvodu technickej, administratívnej alebo systémovej chyby uvedená zjavne nesprávna cena a vzhľadom na všetky okolnosti bolo alebo muselo byť kupujúcemu zrejmé, že ide o chybu, právne následky takejto chyby sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov.
13. Samotná vysoká zľava alebo výhodná cena sa nepovažuje automaticky za zjavnú cenovú chybu.
14. Ak predávajúci zistí zjavnú cenovú chybu po uzavretí zmluvy, bezodkladne kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup v súlade s platnými právnymi predpismi.

V. Platobné podmienky

1. Aktuálne dostupné spôsoby platby sú zobrazené kupujúcemu počas objednávkového procesu.
2. Predávajúci môže umožniť najmä:

• platbu platobnou kartou online,
• platbu bankovým prevodom,
• platbu na dobierku,
• platbu pri osobnom odbere,
• platbu na faktúru, ak ju konkrétnemu kupujúcemu predávajúci umožní,
• ďalšie platobné metódy uvedené v pokladni internetového obchodu.

3. Predávajúci môže podľa povahy alebo hodnoty objednávky požadovať úhradu celej ceny alebo primeraného preddavku vopred, ak je kupujúci o tejto podmienke informovaný pred uzavretím zmluvy.
4. Pri platbe v hotovosti sa uplatňujú zákonné obmedzenia platieb v hotovosti.
5. Faktúra alebo iný účtovný doklad môže byť kupujúcemu poskytnutý elektronicky.
6. Ak nebola kúpna cena zaplatená pred dodaním tovaru, predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

VI. Dodacie podmienky

1. Dostupné spôsoby dopravy sú zobrazené kupujúcemu počas objednávkového procesu.
2. Tovar môže byť doručený najmä:

• prostredníctvom prepravnej spoločnosti,
• osobným odberom na výdajnom mieste predávajúceho.

3. Cena dopravy a predpokladaná dodacia lehota sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky alebo pri konkrétnom produkte.
4. Ak nie je dohodnutý iný termín, predávajúci dodá spotrebiteľovi tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
5. Pri tovare označenom ako „Na objednávku“, „Na objednávku od výrobcu“ alebo obdobne môže byť dodacia lehota dlhšia. Ak bol kupujúci pred objednaním informovaný o konkrétnej dlhšej dodacej lehote, považuje sa táto lehota za dohodnutú.
6. Ak sa predpokladaná dodacia lehota zmení, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
7. Pri spotrebiteľovi sa tovar považuje za dodaný okamihom, keď ho prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom.
8. Ak si spotrebiteľ sám zvolil dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, právne následky odovzdania tovaru dopravcovi sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov.
9. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho dodaním.
10. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav a počet balíkov.
11. Ak je obal zásielky zjavne poškodený, kupujúcemu sa odporúča zaznamenať poškodenie u dopravcu a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho.
12. Nesplnenie odporúčaní podľa predchádzajúcich bodov neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

VII. Osobný odber

1. Ak si kupujúci zvolí osobný odber, predávajúci ho informuje, keď je objednávka pripravená na prevzatie.
2. Pri objednávke zaplatenej vopred môže predávajúci primeraným spôsobom overiť, či osoba preberajúca objednávku je oprávnená ju prevziať.
3. Ak bola zmluva uzatvorená prostredníctvom internetového obchodu, následný osobný odber tovaru nemení jej charakter zmluvy uzavretej na diaľku.

VIII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
2. Pri kúpe tovaru začína lehota plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.
3. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru dodaného ako posledný.
4. Ak tovar pozostáva z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu.
5. Spotrebiteľ môže od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, odstúpiť aj pred prevzatím tovaru a pred začatím plynutia 14-dňovej lehoty.
6. Na zachovanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle predávajúcemu jednoznačné oznámenie o odstúpení.
7. Spotrebiteľ nie je povinný uvádzať dôvod odstúpenia.

Spôsob odstúpenia

8. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy najmä:

• prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej na:
  https://www.tiler-market.sk/odstupenie-od-zmluvy/
• e-mailom na info@tiler-market.com,
• listinne na adrese A2E, s.r.o., Nográdyho 24, 960 01 Zvolen,
• použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

9. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
10. Online funkcia na odstúpenie musí spotrebiteľovi umožniť identifikovať seba a zmluvu, od ktorej odstupuje, a potvrdiť odoslanie odstúpenia.
11. Po použití online funkcie predávajúci bez zbytočného odkladu zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu.

IX. Výnimky z práva na odstúpenie

1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
2. Vzhľadom na sortiment Tiler Market sa môže výnimka týkať najmä:

a) tovaru vyrobeného podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

b) tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak spotrebiteľ ochranný obal po dodaní porušil,

c) tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

d) ďalších prípadov, v ktorých zákon právo na odstúpenie výslovne vylučuje.

3. Objednanie bežne vyrábaného produktu od výrobcu alebo distribútora na základe objednávky zákazníka nie je samo osebe výrobou tovaru na mieru.

X. Vrátenie tovaru po odstúpení

1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy odovzdať alebo odoslať tovar predávajúcemu, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.
2. Tovar sa vracia na adresu:

A2E, s.r.o.
Nográdyho 24
960 01 Zvolen
Slovenská republika

3. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predávajúci neoznámil, že ich znáša sám alebo zákon neurčuje inak.
4. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu, hmotnosť alebo rozmery nemožno bežne vrátiť poštou, predávajúci poskytne spotrebiteľovi ešte pred uzavretím zmluvy informáciu o nákladoch na jeho vrátenie alebo primeraný odhad týchto nákladov.
5. Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a primerane s ním manipulovať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7. Originálny obal nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie. Spotrebiteľovi sa však odporúča použiť ho, ak ho má k dispozícii, najmä pri strojoch, presnom náradí a citlivom vybavení.
8. Spotrebiteľ je povinný zabaliť vrátený tovar tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
9. Pri zariadeniach obsahujúcich palivo, olej, akumulátory alebo iné látky alebo komponenty podliehajúce osobitným prepravným pravidlám sa spotrebiteľovi odporúča pred odoslaním kontaktovať predávajúceho a dohodnúť bezpečný spôsob prepravy.
10. Predávajúci nie je povinný prevziať zásielku vráteného tovaru zaslanú na dobierku.

XI. Vrátenie platieb po odstúpení

1. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
2. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným spôsobom dopravy a najlacnejším bežným spôsobom dopravy, ktorý ponúkal.
3. Platby predávajúci vráti najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
4. Pri kúpe tovaru predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.
5. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, akým ich spotrebiteľ zaplatil, ak sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí dodatočné náklady.
6. Vrátenie platby formou kreditu, poukážky alebo kreditu na ďalší nákup je možné iba na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa.

XII. Darčeky a bonusový tovar

1. Ak bol spolu s objednaným tovarom spotrebiteľovi bezodplatne poskytnutý darček, ktorého poskytnutie bolo viazané na kúpu konkrétneho tovaru alebo dosiahnutie určitej hodnoty objednávky, pri odstúpení od príslušnej časti zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť aj súvisiaci darček, ak v dôsledku odstúpenia prestanú byť splnené podmienky jeho poskytnutia.
2. Ak spotrebiteľ darček nemôže vrátiť, právne následky sa posúdia podľa všeobecných pravidiel o bezdôvodnom obohatení.

XIII. Zodpovednosť za vady spotrebiteľského tovaru

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.
2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak.
3. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že ju vec mala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
4. Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov odo dňa, keď ju zistil, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady.
5. Po prvom odstránení vady opravou sa zákonná doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Takto sa predĺži iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.
6. Predávajúci pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave.
7. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.
8. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
9. Lehota oznámená spotrebiteľovi na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, iba ak je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
10. Za zákonom stanovených podmienok má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť.
11. Podrobné pravidlá a postup pri vytknutí vady upravuje Reklamačný poriadok Tiler Market.
12. Prípadná spotrebiteľská alebo obchodná záruka poskytovaná výrobcom alebo predávajúcim je dobrovoľným plnením nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

XIV. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

1. Ustanovenia týchto VOP, ktoré sú výslovne určené spotrebiteľom, sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.
2. Podnikateľ nemá zákonné 14-dňové právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu určené spotrebiteľom.
3. Predávajúci môže podnikateľovi individuálne umožniť zrušenie objednávky alebo vrátenie nepoužitého tovaru. Na takéto dobrovoľné vrátenie nevzniká podnikateľovi právny nárok, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté.
4. Podnikateľ je povinný tovar podľa jeho povahy prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare.
5. Zjavné poškodenie, chýbajúce množstvo alebo inú zjavnú vadu je podnikateľ povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju mohol pri odbornej starostlivosti zistiť.
6. Práva podnikateľa zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä Obchodným zákonníkom, kúpnou zmluvou a prípadnými podmienkami osobitnej obchodnej záruky.
7. Ak sa tovar zasiela podnikateľovi prostredníctvom dopravcu, prechod nebezpečenstva škody na tovare sa riadi Obchodným zákonníkom a príslušnou zmluvou.
8. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa na zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom neuplatní, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

XV. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle Tiler Market.

XVI. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
2. Žiadosť o nápravu možno zaslať najmä na e-mailovú adresu:

info@tiler-market.com

3. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika

E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk

Informácie:
https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

5. Spotrebiteľ môže využiť aj iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov uvedený v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR alebo príslušným orgánom Európskej únie.
6. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

XVII. Cezhraničný predaj a rozhodné právo

1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pokiaľ priamo uplatniteľné právne predpisy Európskej únie alebo kogentné ustanovenia rozhodného práva neurčujú inak.
2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, do ktorého predávajúci smeruje svoju obchodnú činnosť, voľba slovenského práva nesmie spotrebiteľa zbaviť ochrany poskytovanej ustanoveniami práva štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.
3. Toto ustanovenie sa uplatňuje najmä pri spotrebiteľoch z členských štátov Európskej únie, do ktorých Tiler Market ponúka doručenie tovaru.

XVIII. Jazyk zmluvy

1. Internetový obchod môže byť prevádzkovaný vo viacerých jazykových verziách.
2. Zmluva so spotrebiteľom sa uzatvára v jazyku verzie internetového obchodu, prostredníctvom ktorej spotrebiteľ objednávku odoslal, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
3. Jednotlivé jazykové verzie VOP majú obsahovo zodpovedať rovnakým obchodným podmienkam.
4. Žiadne ustanovenie týkajúce sa jazyka alebo rozhodného práva nemožno vykladať tak, aby spotrebiteľa zbavovalo kogentnej ochrany, ktorá mu podľa rozhodného práva patrí.
5. Vo vzťahu medzi predávajúcim a podnikateľom má pri rozdiele medzi prekladmi prednosť slovenské znenie, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.

XIX. Mimoriadne okolnosti

1. Ak splneniu povinnosti predávajúceho dočasne bráni mimoriadna, nepredvídateľná alebo objektívne neodvrátiteľná okolnosť, predávajúci o jej vplyve na objednávku kupujúceho primerane informuje.
2. Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa, najmä práva súvisiace s nedodaním tovaru v dohodnutej lehote.

XX. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci môže tieto VOP meniť alebo dopĺňať.
2. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné a účinné v okamihu uzavretia zmluvy.
3. Neskoršia zmena VOP nemení obsah už uzavretej zmluvy bez súhlasu zmluvných strán, pokiaľ zákon neurčuje inak.
4. Individuálna dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim má prednosť pred týmito VOP v rozsahu, v akom je taká dohoda prípustná.
5. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
6. Tieto VOP sú kupujúcemu dostupné na webovom sídle Tiler Market spôsobom umožňujúcim ich uloženie a reprodukciu.

Platné a účinné od 26. 8. 2026.